TEORIA DE LA MOTIVACION E HIGIENE DE HERZBERG PDF

Al creer que la relacin que un individuo tiene con su trabajo es bsica, y que su actitud hacia el mismo bien puede determinar su xito o fracaso, Herzbreg investig la pregunta, "Qu desea la gente de sus puestos? Luego se tabularon y categorizaron estas respuestas. Por el anlisis de las contestaciones, Herzberg lleg a la conclusin de que las respuestas que la gente daba cuando se senta mal. Factores intrnsecos, como logros, reconocimiento y responsabilidad, se relacionaron con la satisfaccin con el puesto. De acuerdo con Herzbreg, los factores que llevan a la satisfaccin con el puesto se les separa y son diferentes a los que conducen a la insatisfaccin con el puesto.

Author:Temuro Dait
Country:Chile
Language:English (Spanish)
Genre:Education
Published (Last):6 June 2009
Pages:88
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Frederick Irving Herzberg, una de las ms destacadas figuras de la psicologa industrial y organizacional y padre de las mundialmente conocidas teoras de los dos factores de la motivacin y del enriquecimiento del trabajo, falleci el 19 de enero de en el University Hospital de Salt Lake City, a la edad de 76 aos. Herzberg naci en Lynn, Massachusetts, el 18 de abril de Hijo de Gertrude Irving y de Lewis Herzberg, un humilde matrimonio de inmigrantes lituanos.

Tempranamente, a la edad de 13 aos, abandon su hogar para dirigirse a New York en busca de mejores oportunidades. Aunque, en esta ciudad sus aos de juventud se desarrollaron sometido al rigor de la pobreza, sus sobresalientes condiciones intelectuales le permitieron, a los 16 aos, ganar una beca del New York Regents Examination Board para estudiar en el afamado City College de New York, en donde inici estudios de Historia y Psicologa.

En , habiendo contrado matrimonio, desprovisto de dinero y sin haber terminado sus estudios, Herzberg se alist en el ejrcito. Movilizado a Europa, como sargento de una unidad de reconocimiento, le correspondi estar entre los efectivos que liberaron el campo de concentracin de Dachau. En ste, dada su preparacin universitaria se le asign a la Oficina de Ayuda y Atencin Psicolgica que se ofreca a los matrimonios judos que haban sido separados de sus familias, vctimas del holocausto.

Esta circunstancia y el impacto emocional de los aos de guerra habran de ser factores que marcaran profundamente la vida personal y profesional de Frederick Herzberg. Terminada la guerra, Frederick Herzberg fue dado de baja con honores. Reincorporado a la vida civil y haciendo uso de una beca de veterano de guerra Herzberg regres al City College de New York a completar sus estudios, para obtener una Maestra en Psicologa.

A mediado de los aos cincuenta, luego de un breve perodo en el Servicio de Ayuda Psicolgica de Pittsburgh -una firma consultora sin fines de lucro-. Seis aos ms tarde, en , se incorpora a la Case Western Reserve University como director del Departamento de Psicologa. Durante su estada en esta Universidad le cupo iniciar y dirigir un fecundo programa de investigaciones sobre salud mental en la industria. El problema que captaba la atencin de Herzberg era que, tanto en el campo de la salud fsica como psicolgica, a la fecha se dispona de un amplio conocimiento en relacin con las causas por las cuales las personas enfermaban, pero muy poco se saba respecto de lo que haca que la gente se conservara sana.

Teora de los dos factores Uno de los principales hallazgos de dicho programa de investigacin le permiti a Herzberg establecer la idea eje, en funcin de la cual habran de girar todos sus aportes al conocimiento de las causas de la motivacin y satisfaccin laboral.

De acuerdo con Herzberg, la enfermedad mental y la salud mental no actan como dos aspectos contrapuestos, como tradicionalmente se haba venido sosteniendo, sino que, por el contrario, lo hacen en planos diferentes, como el dolor y el placer. No por el hecho de eliminarse las fuentes de sufrimiento en las personas se produce automticamente placer, simplemente se vuelven las cosas a un punto neutro. El placer es el resultado de otros factores. De la misma manera, en el medio laboral, no por eliminarse las fuentes de insatisfaccin en los empleados necesariamente stos experimentan satisfaccin absoluta en el trabajo que realizan En sus esfuerzos por buscar apoyo a su tesis sobre la satisfaccin laboral, Herzberg public en bajo el ttulo Job Attitudes: A Review of Research and Opinion, un amplio compendio bibliogrfico que inclua la revisin de textos y otra igual cantidad de artculos que sobre psicologa industrial se haban publicado entre los aos y Dos aos ms tarde, en , public Motivation at Work , un informe de sus propias investigaciones y las de sus colaboradores acerca de la salud mental en la industria y en el cual expuso formalmente su conocida Teora de Motivacin- Higiene.

En esencia, la teora se origin en la investigacin que Herzberg y sus colaboradores realizaron en un grupo de ingenieros y contadores. El anlisis de las respuestas obtenidas permiti a Herzberg y a sus colaboradores concluir que la motivacin en los ambientes laborales se deriva de dos conjuntos de factores independientes y especficos.

Los primeros, asociados con los sentimientos negativos o de insatisfaccin que los empleados aseguraban experimentar en sus trabajos y que atribuan al contexto de sus puestos de trabajo. Herzberg denomin a estos factores de higiene, porque actuaban de manera anloga a los principios de la higiene mdica: eliminando o previniendo los peligros a la salud.

Los factores de higiene abarcan aspectos tales como la supervisin, las relaciones interpersonales, las condiciones fsicas del trabajo, las remuneraciones, las prestaciones, la seguridad en el trabajo, y las polticas y prcticas administrativas de la empresa, entre otros.

De acuerdo con Herzberg, cuando dichos factores no estn presentes o se aplican incorrectamente no permiten que el empleado logre satisfaccin. Sin embargo, cuando estn presentes no originan en los empleados una fuerte motivacin, sino que slo contribuyen a disminuir o a eliminar la insatisfaccin. El segundo conjunto de factores se asociaba con las experiencias satisfactorias que los empleados experimentaban y que tendan a atribuir a los contenidos de sus puestos de trabajo.

Herzberg denomin a este tipo de factores motivadores. Entre stos se incluyen aspectos tales como la sensacin de realizacin personal que se obtiene en el puesto de trabajo, el reconocimiento al desempeo, lo interesante y trascendente de la tarea que se realiza, la mayor responsabilidad de que se es objeto por parte de la gerencia, y las oportunidades de avance profesional y de crecimiento personal que se obtienen en el trabajo, entre otros.

Herzberg sostuvo que, si estos factores estn presentes en el puesto de trabajo contribuyen a provocar en el empleado un elevado nivel de motivacin, estimulndolo as a un desempeo superior. Este hallazgo le permiti a Herzberg establecer uno de los principios ms importante en el campo de la motivacin laboral: la satisfaccin y la insatisfaccin son conceptos distintos e independientes.

Cuando mucho, los factores de higiene no producen ninguna satisfaccin y pueden generar insatisfaccin.

Por el contrario, los motivadores dan origen a satisfacciones y, en el peor de los casos, no crean insatisfaccin. La figura 1 grafica este importante principio. Ideas revolucionarias de Herzberg La secuela ms importante de la teora de la motivacin-higiene fue permitirle a Herzbergh presentar al mundo empresarial dos revolucionarias ideas.

La primera de ellas, que, siendo la satisfaccin y la insatisfaccin laboral dos dimensiones distintas e independientes, las estrategias motivacionales que se haban venido empleando, tales como mejorar las relaciones humanas, aumentar los incentivos salariales, y establecer condiciones adecuadas de trabajo, eran incorrectas; tales elementos no generan una mayor motivacin, cuando mucho slo actan previniendo o eliminando la insatisfaccin.

La segunda idea fue sostener que el solo aumento de los salarios, sin que la gerencia se preocupara de las condiciones en que se realizan las tareas, no sirve para motivar. De acuerdo con Herzberg, en la medida en que el dinero se convierte en un factor estndar en el trabajo, pierde inmediatamente su capacidad motivadora, pudiendo engendrar una peligrosa semilla entre los empleados: incentivarlos a abrigar ms altas expectativas respecto del perodo venidero de reajustes salariales.

Si bien la teora de los dos factores goz de una rpida y amplia acogida en el medio empresarial, en el mbito de la psicologa acadmica suscit una intensa polmica.

As, aunque diversos estudios realizados en muy diversos contextos laborales apoyaron los postulados de Herberg, otros estudios concluyeron que la particular caracterstica del grupo laboral que sirvi de base a sus investigaciones ingenieros y contadores debilitaba la capacidad de la teora para extrapolar sus hallazgos a grupos ocupacionales diferentes.

Herzberg expuso formalmente su Teora del Enriquecimiento del Trabajo. En este trabajo expuso sus ya clsicos conceptos de carga horizontal y vertical del puesto de trabajo reiterando que todo enriquecimiento del trabajo exige llenar el puesto de trabajo de factores motivadores, de tal manera que el empleado encuentre en ste la oportunidad de satisfacer sus necesidades de crecimiento personal. En este sentido, de acuerdo con Herzberg, los gerentes ms que motivar los empleados cargndoles sus trabajos verticalmente con tareas rutinarias -por ejemplo, dndole al individuo algo ms que hacer- deben, por el contrario, cargar horizontalmente los trabajos proporcionndoles mayores posibilidades de encontrar oportunidades de logro, reconocimiento al desempeo, tareas estimulantes, ser objeto de mayores responsabilidades, experimentar crecimiento personal y de progreso laboral y, sobre todo, permitindoles ejercer control sobre los diferentes recursos que le permitan llevar a cabo sus trabajos.

Segn Herzberg, slo la carga vertical del trabajo hace posible su enriquecimiento. Aunque Herzberg reconoci que sus estrategias motivacionales no eran un asunto fcil de implementar en el medio organizacional, a lo largo de toda su carrera profesional enfatiz la necesidad de que los gerentes hicieran de ellas una poltica continua en sus empresas.

Como culminacin de toda la brillante carrera acadmica de Frederick Herzberg, en la International Press reconoci su libro Work and the Nature of Man entre los 10 textos que mayor contribucin haban hecho a la teora y prctica de la administracin de empresas en el siglo Sin embargo, la actividad de Frederick Herzberg no estuvo solamente restringida al mbito acadmico.

En el campo de la administracin y de la psicologa organizacional e industrial el impacto de la obra de Frederick Herzberg ha sido enorme y probablemente lo seguir siendo. Sus tempranos estudios contribuyeron en forma relevante al mejor entendimiento de la compleja dinmica de la motivacin humana en el trabajo. Desde que fuera dada a conocer su Teora de la Motivacin-Higiene sta ha recibido ms atencin y generado mayor cantidad de investigaciones que cualquier otra teora sobre motivacin y satisfaccin laboral.

Sin duda alguna, el deceso de Frederick Irving Herzberg constituye una prdida para la psicologa organizacional, la administracin, en general, y para la administracin de recursos humanos, en particular, pero en todas estas disciplinas se le recordar por el acendrado humanismo que inspir sus teoras y por los significativos y visionarios aportes que hizo al enriquecimiento de la vida laboral en la poca que nos ha tocado vivir.

Teora de la motivacin e higiene de Herzberg La teora de la motivacin e higiene de Frederick Herzberg propone que la satisfaccin y la motivacin en el trabajo se relacionan con factores intrnsecos, en tanto que la insatisfaccin en el trabajo se relaciona con factores extrnsecos.

Herzberg crea que las actitudes de los individuos hacia el trabajo determinaban el xito o el fracaso, por lo que investig la pregunta: qu desean las personas de sus trabajos?. Pidi a las personas que proporcionaran descripciones detalladas de situaciones en las que sintieron excepcionalmente bien o mal en sus trabajos.

El cuadro siguiente muestra estos hallazgos.

BURGMULLER ARABESQUE PDF

Teoria de Motivacion Higiene de Herzberg

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FIRO A THREE-DIMENSIONAL THEORY OF INTERPERSONAL BEHAVIOR PDF

Teoría de Herzberg de los dos factores sobre la motivación laboral

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VALOR EN RIESGO PHILIPPE JORION PDF

Teoría de los dos factores de Herzberg

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